"Je helpt de klant om in zijn situatie financieel gezond te leven"

Dit ga je doen

Je helpt inwoners van Walcheren bij het oplossen van hun problematische financiële situatie. Dit doe je door met hen in gesprek te gaan, informatie te verzamelen en te beoordelen wat mogelijke oplossingen zijn voor de problematiek. Vervolgens geef je aan welke producten we deze klant aan kunnen bieden. Dit leg je schriftelijk vast en je benadert, indien nodig, ketenpartners voor flankerende hulp. Afhankelijk van de situatie help je de klant vervolgens door bijvoorbeeld:

• Budgetbeheer.
• Budgetbegeleiding.
• Betalingsregelingen.
• Doorverwijzingen.
• het stabiliseren van de financiële situatie.
• het treffen van een minnelijke schuldregeling met de schuldeisers.
• de aanvraag van een wettelijke schuldregeling.
• Nazorg.

Je stimuleert, coacht, biedt de klant het benodigde (zelf)inzicht en verwijst waar nodig door met als doel dat de klant uit de schulden komt en blijft. Je helpt de klant om inzicht te krijgen in hun financiën en helpt om doelen op te stellen die hen helpen financieel zelfstandig te worden. Je plant, coördineert en handelt zaken daarbij administratief netjes af.

Dit ben je

Je bent gedreven, stressbestendig en positief en hebt affiniteit met onze doelgroep. Je hebt een empathische en coachende houding en past motiverende gesprekstechnieken toe om de klanten te ondersteunen bij positieve veranderingen. Daarbij verlies je het menselijke aspect niet uit het oog.

Je neemt zelf initiatief en verantwoordelijkheid en onderhoudt proactief contacten met bijvoorbeeld klanten en schuldeisers. Je bent goed in staat je werk zelfstandig uit te voeren, waarbij je resultaatgericht te werk gaat. Dit werk doen we echter met elkaar en een goede samenwerking met collega’s is dan ook tevens van belang. Bij al je werkzaamheden administreer je goed wat je hebt gedaan.

Dit heb je

• HBO werk- en denk niveau.
• Klantgerichtheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met stress-sensitieve dienstverlening en motiverende gesprekstechnieken.
• Kennis van schuldhulpverlening.
• Bekend met de relevante wetgeving, het sociale zekerheidsstelsel en de gedragscodes van de NVVK.
• Analytisch vermogen.

Dit krijg je

• Salaris van  € 3.426,- tot  € 4.908,- op basis van 36 uur per week.
• Een arbeidsovereenkomst van 32-36 uur per week, in eerste instantie voor de duur van 1 jaar.
• Daarnaast ontvang je een individueel keuze budget (IKB) van 17,05 % over je salaris dat je naar eigen voorkeur kan besteden wanneer je dat wil.
• Een onboarding programma zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt in de organisatie en volledig inzetbaar bent. 
• Goede work-life balance door (o.a.) de mogelijkheid om in overleg deels thuis te werken. 
• We zijn een lerende organisatie, erop gericht om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
• Een prettige werksfeer waarbij je samenwerkt met verschillende enthousiaste teams.

 Benieuwd hoe een werkdag van een klantmanager eruitziet? Klik dan op deze link

                Interesse in deze leuke functie? 

                We zijn enorm benieuwd naar jou!

Zo reageer je

Reageer vóór de sluitingsdatum met de button ‘Solliciteren’ op deze vacature.  Gesprekken vinden plaats op maandag 6 oktober.

Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij contactpersoon, zie blok aan de rechterzijde.